Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv388vn (bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ, casino live và các trò chơi khác), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng sv388vn ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ sv388vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Sv388vn không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế đặt ra.
• Không đăng ký thay cho người khác, không sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Thông tin tài khoản thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản sv388vn.

Sv388vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu). Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

03 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Sv388vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Sv388vn không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ trong ngày làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Sv388vn bảo lưu quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các khoản rút tiền có giá trị lớn.

04 Quy tắc đặt cược và trò chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ tất cả quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi trên sv388vn, bao gồm cá cược bóng đá trực tiếp, đá gà, nổ hũ, ba cây và casino live. Các quy tắc riêng của từng sản phẩm được đăng tải tại trang chuyên mục tương ứng.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả từ phần mềm và hệ thống của sv388vn là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật từ phía sv388vn.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối Internet, kết quả đã được hệ thống ghi nhận vẫn có giá trị.
• Sv388vn bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống nghiêm trọng.

05 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

Sv388vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả cược, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải thực hiện đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Sv388vn có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở nhiều tài khoản, cộng tác với người chơi khác để khai thác thưởng.
• Sv388vn bảo lưu quyền chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng sv388vn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống sv388vn.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi cá nhân.
• Thực hiện các hành vi mang tính gian lận trong các trò chơi có yếu tố cộng đồng.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức, tịch thu số dư còn lại và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

07 Chơi có trách nhiệm và giới hạn cá nhân

Sv388vn cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập giới hạn cá nhân phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Người dùng có thể yêu cầu các công cụ hỗ trợ sau thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Yêu cầu "thời gian làm mát" để tạm dừng tất cả hoạt động cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sv388vn để được tư vấn và hỗ trợ. Sv388vn hoàn toàn hỗ trợ việc tự loại trừ tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

08 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Sv388vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, được công bố công khai trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cách thức thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

Chúng tôi cam kết:

• Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

09 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Sv388vn cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng trong mọi trường hợp.

Sv388vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trách nhiệm tổng thể của sv388vn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Sv388vn bảo lưu toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv388vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng và không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11 Thay đổi điều khoản

Sv388vn có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn phải ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của sv388vn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian xử lý khiếu nại: 3–5 ngày làm việc

Tất cả khiếu nại phải được gửi bằng ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh và kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề cùng bất kỳ bằng chứng liên quan nào. Sv388vn cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.